公司服务方针：
快速反应、周到服务、处理有效、用户满意。
公司服务目标：
通过服务达到部队官兵满意率90%。
公司服务承诺：
一、我公司生产的产品质量保证期为5年，在售后服务期间发生的一切费用全部由我公司承担。我公司保证对所生产的产品在保质期内实行质量三包，即包退、包换、包修。
二、我公司对所生产的产品在质量保质期内出现使用、质量而导致的缺陷，在使用中无意损坏产品，在接到部队官兵通知后立即作出响应，24小时内到达现场维修、解决问题，并根据产品的特点长期配备，随时为装备部队官兵提供货物易损易耗零配件。
三、无偿提供技术培训和技术支持；
四、做到“五个专业”——专业安装调试、专业现场培训、专业指导咨询、专业维护服务、专业售后跟踪
1、专业安装调试
根据客户安装地点要求，免费实施安装调试，确保安装质量符合设计要求和使用要求。
2、专业现场培训
根据客户需求，现场对客户方相关人员进行免费技术培训，并达到“六会要求”，即会安装、会拆卸、会使用、会维护、会转运、会保管。
3、专业指导咨询
（1）电话咨询服务：电话指导咨询与现场指导咨询相结合，电话上能处理的问题，立即处理；
（2）现场培训服务：电话无法处理的问题，专人现场解决。
4、专业维护服务
维护服务承诺：免费保修期10年、十年产品跟踪、终身维护维修、终身零配件保障
凡属我公司生产的本项目产品，享有——
（1）免费保修期10年：除人为损坏收取零配件成本费外，不产生任何费用；
（2）十年产品跟踪：建立客户信息档案，对客户每年电话回访一次，对客户群（100单位产品以上片区）每两年分片现场回访一次；
（3）终身维护维修：保修期外，根据客户需求，送厂或上门维护维修服务，送厂维修，收取零配件成本费，免工时费；上门维修，收取成本费、交通费，免工时费；
（4）终身零配件保障：我公司在原辅材料筹措中，所有零配件均按1:120的比例予以备货，拥有充足的零配件货源，能够最大限度满足客户的维护维修需求。
5、专业售后跟踪
我公司综合计划处将认真建立客户档案，做到“四个到位”，即：时效到位、技术到位、效果到位、保障到位。
服务热线电话：400-618-9517，028-66652611，投诉电话：028-66258077
493156316
028-66652611
